重い・落ちる・通信エラーの対処法｜アップデートできない時も

動作環境を満たしているか確認する

公式は、通信エラーやフリーズの要因としてまず推奨環境の未達を挙げています。推奨環境を満たさない場合、一部の機能や演出で動作が不安定になることがあります。

推奨環境

最低動作環境

起動と基本的なプレイを想定した環境で、快適さを保証するものではありません。

2026年7月時点の内容です。今後のアップデートで推奨環境・最低動作環境が変更される場合があります。iOSの最低動作環境と、Steam版のストレージ容量については、ゲーム内の「よくある質問」で最新の記載をご確認ください。

アプリのアップデートができないとき

アプリを削除してしまったとき

アカウント連携を済ませていれば、アプリを再インストールしたうえで連携情報からデータを引き継げます。連携方法ごとの手順、連携パスワードを忘れた場合の再設定、復旧申請までは引き継ぎガイドにまとめています。

それでも解決しないとき

推奨環境を満たしたうえで症状が続く場合は、ゲーム内の［メニュー］→［その他］→［お問い合わせ］から運営へ問い合わせできます。発生日時、症状、利用端末とOSのバージョンを添えると確認が進みやすくなります。

出典: ゲーム内「よくある質問」カテゴリ「トラブル」および動作環境の記載（2026年7月23日 実機確認）。本ページは当サイトが実機画面から書き起こしたもので、公式の案内そのものではありません。最新の内容はゲーム内の「よくある質問」をご確認ください。