重い・落ちる・通信エラーの対処法｜アップデートできない時も
hololive Dreams（ホロドリ）が重い、フリーズする、通信エラーが出る、アップデートできない場合の対処法。ゲーム内の公式「よくある質問」が案内する手順と、推奨環境・最低動作環境をまとめます。
まず試す4つ
動作が重い、フリーズする、通信エラーが出るといった症状に対して、ゲーム内の「よくある質問」が案内している手順です。上から順に試してください。
- 1電波状況の良い環境で利用する通信が不安定な場所ではロードが進まず、通信エラーになりやすくなります。
- 2アプリを再起動する一度アプリを完全に終了してから起動し直します。
- 3端末本体を再起動するアプリの再起動で直らない場合は端末ごと再起動します。
- 4端末の空き容量を確認する不足している場合は空き容量を増やしたうえで、もう一度再起動します。
動作環境を満たしているか確認する
公式は、通信エラーやフリーズの要因としてまず推奨環境の未達を挙げています。推奨環境を満たさない場合、一部の機能や演出で動作が不安定になることがあります。
推奨環境の目安
- iOS：iOS 16 以上 / メモリ（RAM）6GB以上（iPhone 14 以上）
- iPadOS：iPadOS 16 以上 / メモリ（RAM）6GB以上
- Android：Android 11 以上 / メモリ（RAM）6GB以上、CPU Snapdragon 8 Gen 1 以上
- Steam：Windows 11 64-bit / CPU Ryzen 5 3500 / Core i5-9400、メモリ 8GB、GPU Radeon RX 580 / GeForce GTX 1060
2026年7月時点の内容です。今後のアップデートで変更される場合があります。
推奨環境を満たす端末を探す
PR上の目安に届いていない端末で重さや落ちる症状が続く場合の、買い替え候補の探し方です。
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アプリのアップデートができないとき
iOSの場合
- App Store を開き、画面下部の「Today」をタップする
- ストア画面右上のプロフィールアイコンをタップする
- 「アカウント」と表示された画面を下に引っ張る
- 「利用可能なアップデート」または「もうすぐ行われる自動アップデート」に表示された「すべてをアップデート」、もしくは「ホロライブドリームス」の「アップデート」をタップする
端末の設定で自動ダウンロードをオンにしている場合、「利用可能なアップデート」は「もうすぐ行われる自動アップデート」と表示されます。
Androidの場合
① ダウンロードマネージャーが有効か確認する
- 端末の［設定］メニューを開く
- ［アプリ］または［アプリマネージャ］を選択する
- スワイプして［すべて］のアプリを表示する
- ダウンロードマネージャーを選択する。［有効にする］と表示されている場合は無効になっているので、タップして有効にする
② データとキャッシュを削除する
ダウンロードマネージャーから［データを削除］と［キャッシュを削除］を実行します。続いて［アプリ］内の［Google Play ストア］でも同じく［データを削除］と［キャッシュを削除］をタップします。
- ・アプリ内の［キャッシュクリア］ではなく、端末の設定から［キャッシュを削除］を試してください。
- ・［データを削除］はアプリのアンインストールではありません。
- ・端末によってメニューの名称が異なる場合があります。
アプリを削除してしまったとき
アカウント連携を済ませていれば、アプリを再インストールしたうえで連携情報からデータを引き継げます。連携方法ごとの手順、連携パスワードを忘れた場合の再設定、復旧申請までは引き継ぎガイドにまとめています。
それでも解決しないとき
推奨環境を満たしたうえで症状が続く場合は、ゲーム内の［メニュー］→［その他］→［お問い合わせ］から運営へ問い合わせできます。発生日時、症状、利用端末とOSのバージョンを添えると確認が進みやすくなります。
ゲーム内の「よくある質問」はアップデートで変更される場合があります。ここで解決しない場合は、ゲーム内の最新案内も確認してください。
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